Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 976 ]  На страницу Пред.  1 ... 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 ... 66  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 27 фев 2014, 22:57 
Не в сети
1-24 сообщения
1-24 сообщения
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 03 апр 2012, 09:31
Сообщения: 19
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
TelinCom писал(а):
Anastasia+Ilia писал(а):
Уважаемый Телинком,
Сегодня обнаружили, что из списка каналов пропал любимый нами КХЛ-ТВ. Хотелось бы знать вернется ли он назад?
У всех провайдеров представленных в нашем доме в списке каналов есть КХЛ-ТВ у вас на сейте в списке каналов его уже нет, почему так?
Наличие этого канала было одним из критериев при выборе провайдера.
Ждем вашего ответа.



Спасибо за вопрос, мне понадобится время, что бы уточнить данную информацию.
Как будет ответ отпишу.


Уважаемый, Телинком,
С нетерпением жду ответа о том вернется ли КХЛ-ТВ. Подозреваю, что вопрос очень сложный, если ответ на него так долго ищется....
Все же надеюсь на ответ.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 28 фев 2014, 11:24 
Не в сети
100-149 сообщений
100-149 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 май 2012, 14:38
Сообщения: 128
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 71 раз.
Добрый день, по Вашему вопросу создана заявка к вышестоящему провайдеру по Цифровому ТВ - "Медиа Альянс", номер Вашего запроса 19409.
Пока ответ не получен, как будет информация я Вам отпишу.

С уважением, Телинком
(495) 77 55 006


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 28 фев 2014, 13:49 
Не в сети
250-349 сообщений
250-349 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 02 мар 2012, 02:29
Сообщения: 273
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
TelinCom писал(а):
Добрый день, по Вашему вопросу создана заявка к вышестоящему провайдеру по Цифровому ТВ - "Медиа Альянс", номер Вашего запроса 19409.
Пока ответ не получен, как будет информация я Вам отпишу.

С уважением, Телинком
(495) 77 55 006

А что с перерасчетом за неполученные ТВ услуги с 01.01.14 по 09.01.14. Заявочку приняли, но в кабинете никакой информации.
10119455


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 28 фев 2014, 14:50 
Не в сети
100-149 сообщений
100-149 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 май 2012, 14:38
Сообщения: 128
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 71 раз.
Broo писал(а):
TelinCom писал(а):
Добрый день, по Вашему вопросу создана заявка к вышестоящему провайдеру по Цифровому ТВ - "Медиа Альянс", номер Вашего запроса 19409.
Пока ответ не получен, как будет информация я Вам отпишу.
)
С уважением, Телинком
(495) 77 55 006

А что с перерасчетом за неполученные ТВ услуги с 01.01.14 по 09.01.14. Заявочку приняли, но в кабинете никакой информации.
10119455



Добрый день!
Заявка обработана 2.02.2014. Перерасчет Вам сделан.
Информацию в Личном Кабинете, Вы можете посмотреть, если зайдете в Оплату (с левой стороны выберите в меню), там будет размещена в истории платежей, сумма с пометкой Корректировка.

С уважением, Телинком
(495) 77 55 006


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 28 фев 2014, 15:22 
Не в сети
800-999 сообщений
800-999 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 май 2012, 16:17
Сообщения: 887
Благодарил (а): 561 раз.
Поблагодарили: 150 раз.
TelinCom писал(а):
DragJok писал(а):
TelinCom писал(а):
DragJok писал(а):
Что за бред? Забрали прямой ip. Хотя при подключении нигде не было сказано что это временная акция, плюс переход на тарифный план 30 платный!!!! Более того, эта 1000 р не падает на счет. Ладно первое подключение, но переход на тарифный план это нонсенс.


Откуда Вы берете эту информацию, что забирают прямой IP, что за тарифный план 30? Почему он платный? Где вы всё это смотрите?


Опечатался изза ошибки в личном кабинете, у вас там тарифный план 30, а 20 нет.
Смысл сообщения был что переход на тарифный план 20 - платный!



Спасибо, ошибку исправим.

Переход на тарифный план (20 Мбит - 350 руб) платный, потому что в него заложена скидка, представьте что это годовой абонемент, но этот лучше абонемента, так как сумму можно вносить в рассрочку (помесячно), и Вы им можете пользоваться не ограниченное время, на это тариф доступна так же услуга блокировки, если потребуется.

Ок. Давайте представим что это годовой абонемент.
тогда получим что первый месяц интернета стоит 1369 рублей за 20мб( 1000 оплата+350тариф+39ip)
второй - 869
.....
десятый 469
и только по прошествии 10-12 месяцев пребывания с вами тариф начинает себя окупать. Это не скидка и рассрочка это хитро*опый маркетинг=) И на сайте это не позиционируется как скидка или абонемент(он у вас будет отдельно) а именно как 1000р подключение, а потом хотите интернета платите 350р., не хотите не платите..но 1000р уже ушла.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 03 мар 2014, 13:33 
Не в сети
800-999 сообщений
800-999 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 май 2012, 16:17
Сообщения: 887
Благодарил (а): 561 раз.
Поблагодарили: 150 раз.
И еще вопрос, после оплаты интернета картой VISA через ВАШ сайт, мне пришла смс от моего банка:
Karta *****; Provedena tranzakcija: RU/KHIMKI/LUBI.SU; ...и далее по тексту про сумму.

Скажите какое отношение интернет провайдер LUBI.SU имеет к вам. И почему оплата вас каким то образом проходит через него?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 03 мар 2014, 13:39 
Не в сети
более 2000 сообщений
более 2000 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 апр 2012, 21:46
Сообщения: 2515
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 519 раз.
Да у меня такой же вопрос. :))


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 03 мар 2014, 17:52 
Не в сети
100-149 сообщений
100-149 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 май 2012, 14:38
Сообщения: 128
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 71 раз.
DragJok писал(а):
И еще вопрос, после оплаты интернета картой VISA через ВАШ сайт, мне пришла смс от моего банка:
Karta *****; Provedena tranzakcija: RU/KHIMKI/LUBI.SU; ...и далее по тексту про сумму.

Скажите какое отношение интернет провайдер LUBI.SU имеет к вам. И почему оплата вас каким то образом проходит через него?



Добрый вечер!

Данное сообщение было вызвано сбоем в платежной системе Юнителлер, о чём мы им сообщили и они нашли проблему.
С уважением, Телинком
(495) 77 55 006


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 04 мар 2014, 08:57 
Не в сети
800-999 сообщений
800-999 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 май 2012, 16:17
Сообщения: 887
Благодарил (а): 561 раз.
Поблагодарили: 150 раз.
Судя по нашему форуму и по другим такая ошибка происходит часто? и в 2013 и в 2014 году?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 04 мар 2014, 14:36 
Не в сети
100-149 сообщений
100-149 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 май 2012, 14:38
Сообщения: 128
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 71 раз.
DragJok писал(а):
Судя по нашему форуму и по другим такая ошибка происходит часто? и в 2013 и в 2014 году?



Добрый день!
Скажите, пожалуйста, Вам это создало какие либо неудобства? Если да, то какие?
Платеж зачислился? Моментально или с задержкой?
Напишите, номер лицевого счета, я проверю по системе, какая у вас была проблема с платежом.



С уважением, Телинком
(495) 77 55 006


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 04 мар 2014, 14:45 
Не в сети
100-149 сообщений
100-149 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 май 2012, 14:38
Сообщения: 128
Благодарил (а): 61 раз.
Поблагодарили: 71 раз.
DragJok писал(а):
TelinCom писал(а):
DragJok писал(а):
TelinCom писал(а):
DragJok писал(а):
Что за бред? Забрали прямой ip. Хотя при подключении нигде не было сказано что это временная акция, плюс переход на тарифный план 30 платный!!!! Более того, эта 1000 р не падает на счет. Ладно первое подключение, но переход на тарифный план это нонсенс.


Откуда Вы берете эту информацию, что забирают прямой IP, что за тарифный план 30? Почему он платный? Где вы всё это смотрите?


Опечатался изза ошибки в личном кабинете, у вас там тарифный план 30, а 20 нет.
Смысл сообщения был что переход на тарифный план 20 - платный!



Спасибо, ошибку исправим.

Переход на тарифный план (20 Мбит - 350 руб) платный, потому что в него заложена скидка, представьте что это годовой абонемент, но этот лучше абонемента, так как сумму можно вносить в рассрочку (помесячно), и Вы им можете пользоваться не ограниченное время, на это тариф доступна так же услуга блокировки, если потребуется.

Ок. Давайте представим что это годовой абонемент.
тогда получим что первый месяц интернета стоит 1369 рублей за 20мб( 1000 оплата+350тариф+39ip)
второй - 869
.....
десятый 469
и только по прошествии 10-12 месяцев пребывания с вами тариф начинает себя окупать. Это не скидка и рассрочка это хитро*опый маркетинг=) И на сайте это не позиционируется как скидка или абонемент(он у вас будет отдельно) а именно как 1000р подключение, а потом хотите интернета платите 350р., не хотите не платите..но 1000р уже ушла.


Почему Вы так расписываете, почему второй месяц 869 руб, десятый 469? Интересно..

Первый месяц с вас списывается плата 1000 руб, за переход на данный тарифный план, потом платите просто абонентскую плату 350 руб. в мес. за скорость 20 Мбит/сек.
IP адрес - это отдельная услуга, Вы можете её не брать, стоит она всего 39 руб. в месяц, её не нужно вкладывать в тариф, так как это дополнительная опция, многим она вообще не нужна.

Какой у Вас сейчас тарифный план?


С уважением, Телинком
(495) 77 55 006


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 05 мар 2014, 09:00 
Не в сети
800-999 сообщений
800-999 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 май 2012, 16:17
Сообщения: 887
Благодарил (а): 561 раз.
Поблагодарили: 150 раз.
TelinCom писал(а):
DragJok писал(а):
Судя по нашему форуму и по другим такая ошибка происходит часто? и в 2013 и в 2014 году?



Добрый день!
Скажите, пожалуйста, Вам это создало какие либо неудобства? Если да, то какие?
Платеж зачислился? Моментально или с задержкой?
Напишите, номер лицевого счета, я проверю по системе, какая у вас была проблема с платежом.



С уважением, Телинком
(495) 77 55 006

Неудобств нет, просто у вас явная связь с люби.су, а вы нам тут гроздья вешаете, что это просто ошибка.
viewtopic.php?p=155921#p155921


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 05 мар 2014, 10:22 
Не в сети
1500-1999 сообщений
1500-1999 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 фев 2013, 12:34
Сообщения: 1921
Благодарил (а): 260 раз.
Поблагодарили: 525 раз.
Ну да, по идее и переподключение должно быть очень простое, без лишних кабелей в стояках.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 05 мар 2014, 11:12 
Не в сети
более 2000 сообщений
более 2000 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 авг 2012, 08:33
Сообщения: 3953
Откуда: Москва
Благодарил (а): 779 раз.
Поблагодарили: 1333 раз.
TelinCom писал(а):
KRV писал(а):
KRV писал(а):
TelinCom писал(а):
KRV писал(а):
При тарифе 30МБ, результаты такие:
Изображение
ЛС 1016390.
Жду ответ от Вас.


Не хватает одной цифры в л/с, укажите, пожалуйста, правильно ваш лицевой счет.

10116390

Результат сегодня:
Изображение



Добрый день!
Сегодня с Вами свяжется наш оператор, для того, что бы определиться с Вами, когда Вам удобно принять нашего техника.
Выезд техника будет бесплатный.

С уважением, Телинком
(495) 77 55 006


Оператор со мной связывался, договорились о встрече на вчера (вторник 04/03 в 21-00).
Так никто и не пришел и не позвонил... :du_ma_et:

_________________
У меня нормальный характер. Это у Вас слабые нервы.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Подключение к сети Телинком
Новое сообщениеДобавлено: 05 мар 2014, 22:07 
Не в сети
450-599 сообщений
450-599 сообщений
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 14 дек 2011, 18:11
Сообщения: 575
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 108 раз.
ViktuK писал(а):
Ну да, по идее и переподключение должно быть очень простое, без лишних кабелей в стояках.

Тянут. У меня в шкафу 2 висит, на одном написано Телинком и номер квартиры , на другом Люби и номер квартиры )) Прифигачили розетку, переключать с одного на другого )

_________________
In codeat we trust

Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 976 ]  На страницу Пред.  1 ... 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 ... 66  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron

Яндекс.Метрика
...